Sono partiti i rimborsi di Stadia: come ottenerli e sapere quanto ci spetta
L'annuncio di settembre della chiusura di Stadia ha colto tutti di sorpresa (forse non proprio tutti), ma Google, probabilmente per evitare un pericoloso precedente e minare la già scarsa fiducia nei suoi servizi, aveva immediatamente assicurato che avrebbe rimborsato tutti gli utenti.
Se infatti Stadia chiuderà il 18 gennaio 2023, già dal 9 novembre la casa di Mountain View ha avviato il processo di rimborso per l'acquisto di giochi e hardware. Vediamo come funziona e come scoprire quanto ci spetta.
La chiusura di Stadia
Come abbiamo detto, Stadia chiuderà il 18 gennaio, e fino a quel momento potrete giocare normalmente. In seguito, non potrete più accedere al sito Web della piattaforma.
Partono i rimborsi per Stadia: cosa verrà rimborsato
Come si può leggere nella pagina ufficiale di supporto, dal 9 novembre Google rimborserà automaticamente
- acquisti di giochi
- espansioni di giochi
- controller Stadia (che qualcuno potrebbe decidere di tenere)
- Founder Edition
- Prima edizione
- Gioca e guarda con Google TV
effettuati online esclusivamente tramite Google Store (e non negozi fisici), ma non gli abbonamenti a Stadia Pro.
A questo proposito Google ha annunciato che gli abbonamenti attivi rimarranno in vigore gratuitamente fino a gennaio.
Il processo, che potrebbe richiedere fino a metà gennaio per essere completato, inizierà con lo Stadia Store e si estenderà agli acquisti hardware nei prossimi mesi.
Come avverranno i rimborsi
Ma come avverrà? Google proverà a rimborsare i clienti automaticamente sul metodo di transazione originale utilizzato, anche per quanto riguarda le carte regalo. Se tale metodo non dovesse funzionare dopo più tentativi, la società invierà un'email con le istruzioni su come comportarsi, anche in caso si abbia eliminato l'account Google.
In caso abbiate cambiato metodo di pagamento (per esempio una nuova carta), potete effettuare dei controlli andando sul sito pay.google.com e cliccare sull'icona a forma di campana in alto a destra. Questi sono gli avvisi e potrete sistemare eventuali problemi.
Se nel frattempo avete cambiato banca e il rimborso è già stato emesso (sul conto precedente) Google dice che dovete contattarla per sapere come recuperare i soldi.
A processo completato, come dice Google:
- I clienti che hanno effettuato massimo 20 acquisti riceveranno una email per ogni transazione
- I clienti che hanno effettuato almeno 21 acquisti riceveranno una singola email di riepilogo
La casa di Mountain View afferma che non vi servirà chiamare l'assistenza clienti, in quanto non possono accelerare il processo. Per monitorare i rimborsi, potete sempre accedere al sito web del centro pagamenti.
Come sapere quanto riceverete
Per sapere quanto riceverete, dovrete visitare due siti e utilizzare l'account con cui avete effettuato gli acquisti.
- Aprite un browser qualsiasi
- Recatevi alla pagina store.google.com/orderhistory
- Sommate gli acquisti relativi a hardware Stadia, come i controller
- Recatevi alla pagina stadia.google.com/settings/payments
- Sommate gli acquisti digitali Stadia (non Stadia Pro)
Il totale sarà una stima di quanto riceverete.
Come esportare i vostri dati di Stadia
Google ricorda inoltre che fino al 18 gennaio 2023, giorno della chiusura di Stadia, potete usare Google Takeout per esportare i vostri dati della piattaforma, come:
- informazioni del profilo
- statistiche di gioco, dati social
- salvataggi
- acquisizioni di video o immagini
- Andate alla pagina ufficiale
- Selezionate i dati che volete esportare
- Scorrete in fondo e cliccate sul pulsante blu Passaggio successivo
- Selezionate il tipo di file, la frequenza (non nel caso di Stadia, ovviamente) e la destinazione
- Cliccate il tasto blu in fondo Crea esportazione